Protection des données personnelles

Responsable du traitement et destinataires des données à caractère personnel


Nous vous informons que vos données à caractère personnel collectées plus généralement, dans le cadre des relations que vous pourriez être amené à avoir avec notre société, font l’objet d’un traitement par s.a.s STERNA MARINE, 10 rue Jena Perrin à 17000 La Rochelle, France.

Les données collectées sont destinées à être utilisées par la société STERNA MARINE. Elles seront également rendues accessibles à nos prestataires techniques (« sous-traitants » au sens de la règlementation), pour les stricts besoins de leur mission.

Les accès sont strictement encadrés par les politiques de sécurité en place de sorte qu’une intervention humaine sur des données reste très exceptionnelle. En outre, de tels accès sont régis par les clauses contractuelles types conformément aux exigences de la réglementation pour les transferts de données hors UE.

Bases juridiques et finalités de la collecte des données à caractère personnel


Lorsque certaines de vos données nous sont indispensables pour exécuter un contrat auquel vous ou votre société êtes parties, ou pour répondre à une obligation règlementaire, nous vous le signalons lors de la collecte.

Vos données seront utilisées de différentes manières, en fonction de la raison qui vous a conduit à entrer en relation avec notre société :

  • Sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité initiale de l'utilisation de vos données, pour l’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;
  • Pour les besoins de l’exécution de votre contrat ou d’un contrat conclu avec la société que vous représentez (exécution des prestations, facturation, suivi de l’exécution du contrat, livraison, après-vente et réclamations, réalisation d’enquêtes de satisfaction, gestion du fichier client, gestion des impayés et des contentieux) ;
  • Pour traiter et répondre à des demandes pouvant donner lieu à une contractualisation (demande d’informations sur notre) ;
  • Pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales (notamment de conservation de pièces comptables justificatives ; gestion des demandes de droits, de rectification et d’opposition ; tenue d’une liste d’opposition à la prospection) ;
  • Sauf opposition de votre part et dans les limites de vos intérêts et droits, pour répondre à nos besoins légitimes, notamment de :
    • Prospection, suivi de la relation client et de fidélisation client (lesquels passent en particulier par un besoin de meilleure connaissance des personnes avec qui nous sommes en relation, par l’envoi de messages commerciaux ou concernant nos actualités, nos produits, services et offres) ;
    • Réalisation d’opérations de sollicitations, afin de développer l’activité commerciale de notre société ;
    • Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus dans l’intérêt d’améliorer les produits et services proposés par notre société ;
    • Elaboration de statistiques commerciales, afin d’analyser l’activité commerciale de notre société ;
    • Gestion du fichier prospect, afin de développer l’activité commerciale de notre société ;

Droits des personnes


Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification des données erronées vous concernant, et, dans les cas et selon les limites prévues par la règlementation, d’opposition, de suppression de certaines de vos données, d’en faire limiter l’usage ou de solliciter leur portabilité en vue de leur transmission à un tiers.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse dpo@sterna-marine.lu et d’y joindre, le cas échéant, toute pièce permettant de justifier votre identité et votre demande.

Conservation des données à caractère personnel


Vos données seront conservées pendant la durée pendant laquelle elles sont nécessaires pour répondre aux finalités susvisées. Les données permettant de gérer la relation client seront conservées pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale. Les données collectées lors d’opération de prospection commerciale seront également conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

A l’issue de ces durées, les données seront supprimées des bases actives et, si besoin, archivées pendant une durée n’excédant pas les délais de prescription légale ou les obligations d’archivage applicables. Une fois ces délais expirés, les données seront détruites.

Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des Données


Les Données indispensables à la société STERNA MARINE pour atteindre les finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque sur le formulaire du contact. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de donner suite à vos demandes et/ou de vous fournir les services souhaités.

Les Données non signalées par un astérisque sont facultatives ; elles nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

Contacter le Délégué à la protection des données


Pour toute information complémentaire ou difficulté relative à la collecte ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@sterna-marine.lu

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir une autorité de contrôle.

DESTINATAIRES DES DONNÉES



Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons transmettre ou donner accès à vos Données à nos services et sous-traitants suivants :

Statcounter


StatCounter.com respecte la vie privée et les droits de ses visiteurs. Aucun effort n'est fait pour identifier des personnes à leur insu.


Statcounter est un service de suivi Web anonyme. Nous n'essayons pas d'identifier une personne individuelle. Statcounter se concentre sur ce que les visiteurs de notre site Web font et non sur leur visiteur.


Le RGPD traite de la réglementation des données personnelles. STERNA MARINE ne stocke pas de données personnelles. En conséquence une grande partie du RGPD ne s'applique pas de ce fait.


Nous avons identifié deux domaines dans lesquels les utilisateurs peuvent stocker des données personnelles et doivent modifier leur comportement.


Étiquettes IP et étiquettes personnalisées

Statcounter ne permet plus que des données personnelles soient stockées dans les étiquettes IP Statcounter ni dans des étiquettes personnalisées.


RGPD et adresses IP


Le RGPD précise qu'une adresse IP et d'autres identifiants de cookie peuvent être considérés comme des données personnelles.


Lorsqu'un visiteur demande des pages du site StatCounter.com, Les serveurs Web de Statcounter enregistrent automatiquement le nom de domaine et l'adresse IP du navigateur. Ces informations sont collectées uniquement à des fins statistiques et ne sont pas utilisées pour identifier des individus.
Les informations personnellement identifiables, telles que le nom du visiteur, son numéro de téléphone, son adresse postale et son adresse électronique, sont techniquement impossibles à collecter par StatCounter et aucune tentative n'a été entreprise pour le faire. Les informations enregistrées comprennent la date et l'heure de la visite, l'adresse IP, le navigateur (par exemple, Firefox 3.5), la version du système d'exploitation (par exemple, Windows XP), la résolution de l'écran (par exemple, 800x600), le lien de renvoi, l'URL de la page en cours et la version actuelle. titre de la page.
Pour permettre à StatCounter.com de savoir si un visiteur a déjà visité notre site Web (c’est-à-dire un premier visiteur ou un visiteur précédent), Statcounter envoie un cookie à l’ordinateur de vos visiteurs. Ces informations sont collectées uniquement dans le but d'améliorer le service que Statcounter propose et à des fins statistiques et ne sont pas utilisées pour identifier des personnes.
StatCounter.com maintient une politique stricte de "non-spam".


En dehors de ces cas, vos Données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sans votre accord préalable.

La société STERNA MARINE ne procède à aucun transfert de vos Données vers un pays tiers à l’Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert hors de l’EEE, de tels transferts seront encadrés par des garanties appropriées, telles les clauses standards requises par la Commission européenne.


VOS DROITS



Vous disposez d’un droit d’accès aux Données vous concernant, du droit d’en demander la rectification, l’effacement ou la portabilité, ainsi que du droit de demander la limitation du traitement de vos Données et de retirer votre consentement.

Vous avez également la possibilité de vous opposer, à tout moment :

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant un courrier électronique à notre DPO Groupe : dpo@sterna-marine.lu ;

ou un courrier postal à :
10, rue Jean Perrin
17000 La Rochelle, France

Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

L’autorité de contrôle française est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Date de mise à jour : 05/08/2019
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